一次対応を自動化して人件費削減
繰り返し発生する問い合わせをAIが即時対応。スタッフは本来の業務に集中可能。
→ 総務・人事・カスタマーサポートの負担を大幅に軽減。
成果につながる、チャットボット導入支援！
「対応が間に合わない」
「人件費がかかりすぎる」
「24時間対応できない」
その課題、AIチャットボットで解決します！
ただの自動応答ではなく、自然な会話でお客様をサポート。
御社のビジネスに合わせて設計し、売上アップと効率化を両立します。
こんなお悩み抱えていませんか？
問い合わせが多く、
対応が追いつかない
営業時間外にも
問い合わせが来る
人手不足で対応に
限界がある
FAQを作ってもお客様が
見てくれない
サービス説明や予約対応を
自動化したい
社内問い合わせ対応で
時間を消耗
「その悩み、もう抱えなくて大丈夫です」
AIチャットボットを導入すれば、これまで人が対応していた膨大な一次対応を自動化できます。
営業時間外の問い合わせや、同じ内容の質問が繰り返されるストレスから解放され、スタッフは本来注力すべき業務に集中可能。
さらに、スピーディーかつ的確な応答が顧客満足度を高め、売上機会の損失も防ぎます。
24時間365日対応
AIチャットボットは、人がいなくても常に稼働し続けます。 休日や深夜でも問い合わせに即時応答できるため、お客様を待たせることなく、機会損失を防止。営業時間に依存しないサポート体制を構築できます。
人件費の削減と効率化
これまでスタッフが対応していた一次対応を自動化することで、業務負担を大幅に削減。 その分、人材は営業や顧客フォローといった本来注力すべき仕事に集中できます。結果として、同じ人員でもより高い成果を出すことが可能になります。
顧客満足度の向上
「すぐに答えが欲しい」という顧客のニーズに即応できるのがAIチャットボットの強み。 定型文ではなく文脈を理解した自然な会話ができるため、機械的な印象を与えず、信頼感と安心感を提供します。結果的にリピートや成約率の向上につながります。
AI顧客対応のチャットボット
サービス内容
チャットボット設計・構築
業種や目的に合わせた最適な設計で実装。
AI応答シナリオ作成
よくある質問や業務フローをカバーする自然な会話設計。
FAQ・顧客／社内問い合わせ自動化
FAQに加え、サービス説明や業務マニュアル（勤怠・経費ルール等）も対応可能。
運用サポート
導入後もログ確認・改善提案・更新を継続的にサポート。
ナレッジ整備・情報更新代行
新規Q&A追加、古い情報の改訂、ルール策定まで対応。
シナリオ改善・最適化
利用ログを分析し、会話の流れや誘導を改善。離脱率を下げ、成果（予約・資料請求・問い合わせ誘導）を最大化。
「すでにWebサイトはあるが、問い合わせ対応だけを効率化したい」
「小規模なのでシンプルなチャットボットから始めたい」
といったご要望にも柔軟に対応いたします。
当社ではチャットボット導入支援だけでなく、運用後の改善・コンテンツ整備まで一貫してサポートしています。
まずはお気軽にご相談ください。
頼んでよかった！後、自分の事業に専念するだけ
小さなサロン経営ですが、営業時間外の予約対応が自動化できて助かっています。お客様からも“返信が早い”と喜ばれています。
お問い合わせが1日100件以上ありましたが、AIチャットボットで一次対応を任せられるようになり、スタッフの残業が激減しました。営業チャンスの取りこぼしも減っています。
従来型チャットボットとAIチャットボットの違い
従来型のチャットボットは、あらかじめ登録した定型文をそのまま返す仕組みが中心でした。FAQ程度の対応には便利ですが、少し複雑な質問や文脈が変わると正しく回答できず、「結局オペレーターにつなぐしかない」というケースも多くありました。
一方で、AIチャットボットは、文脈を理解して自然な会話を実現します。利用されるほど回答精度が向上し、FAQ対応だけでなく、予約受付・資料請求・問い合わせ管理など幅広い業務を自動化可能。顧客体験を損なうことなく、効率的な対応を実現します。
| 項目 | AIチャットボット（Grow） | 従来型チャットボット |
|---|---|---|
| 回答方式 | ChatGPTなどの生成AIを活用し、質問内容を理解して最適な文章を自動生成。FAQにない内容にも柔軟に対応可能。 | あらかじめ登録した質問と回答（FAQ）をマッチングして返答。想定外の質問には対応できない。 |
| 対応範囲 | 顧客ごとのニュアンスや表現を理解して回答。 社内マニュアルや資料を取り込み、一次対応の大部分を自動化。 |
事前に設定したシナリオやフロー内のみ。 複雑な問い合わせは人にエスカレーション。 |
| 導入工数 | 既存資料やデータを活用できるため、短期間で導入可能。更新作業も最小限。 | シナリオ設計・Q&A登録に時間がかかり、運用中も継続的なメンテナンスが必要。 |
| ユーザー体験 | 人間らしい自然な会話が可能で「ストレスのない体験」を提供。 24時間365日対応で顧客満足度を向上。 |
定型的な回答のみで「ロボット感」が強く、満足度が下がりやすい。 |
| コスト | 継続的に学習・改善しながら運用できるため、長期的にコスト削減が可能。 | 初期設定や機能追加のたびに追加費用が発生。 |
AIチャットボット（Grow）のメリット
営業時間外も対応可能
24時間365日稼働するため、夜間や休日の問い合わせも逃さずキャッチし、機会損失を防止。
顧客満足度の向上
自然でスムーズな会話ができるため、利用者のストレスを軽減し、解決スピードを向上。
データ活用でサービス改善
会話履歴を分析し、よくある質問をサービス改善や商品開発に活かせる。
スピーディーな導入
既存マニュアルやFAQをAIに取り込むだけで開始できるため、シナリオ作成不要で素早い運用開始が可能。
チャットボット導入プラン
料金
プラン内容
料金はこの表にプラン追加料金なし！
Aプラン
¥30,000/月
- FAQ自動応答（大規模ナレッジ対応：最大30チャンクまで登録可能）
- 基本シナリオ対応（単純な質問 → 回答形式）
- Webサイトへの設置サポート
- 簡易的なナレッジ更新サポート
Bプラン
¥60,000/月
- FAQ自動応答（大規模ナレッジ対応：最大70チャンクまで登録可能）
- 大規模ナレッジ対応（業務マニュアル・サービス資料・商品情報なども登録可能）
- 利用ログ分析＋シナリオ改善サポート
- ナレッジ整備・情報更新代行（新規Q&A追加・古い情報の改訂）
- 導入後のカスタムナレッジ追加にも対応
- Webサイトへの設置サポート
ナレッジ＝チャットボットに登録する「知識データ」のことです。
FAQ（よくある質問）、サービス説明、商品情報、業務マニュアル（勤怠・経費ルールなど）を登録しておくと、AIがその内容を参照して回答できます。
＃最大チャンク数70以上は別途相談
チャットボット例
よくあるご質問
（安心してご相談いただくために）
初期費用は不要です。月額料金のみで導入いただけます。
FAQベースのシンプルな導入なら最短2週間程度で稼働可能です。ナレッジ量やカスタマイズ内容によって前後します。
はい、可能です。勤怠・経費ルールや業務フローなどのドキュメントをナレッジとして登録できます。
専任スタッフがログを確認し、必要に応じてシナリオ改善やナレッジ更新を代行・提案いたします。
Aプランでは30チャンクまで、Bプランでは無制限で対応可能です。
飲食・美容・小売などの店舗業種から、製造・不動産・教育・IT企業まで幅広く導入実績があります。社内問い合わせ対応に活用する法人様も多く、業種を問わず効果を発揮します。
私が監修しました。
もう“対応できない”で悩まない。
今すぐ、チャットボットで解決を始めましょう。
関西外国語大学外国語学部英米語学科卒業後、製造業にて総務、貿易、海外営業、
システム業務に従事。
その後独立し、2000年にフロント・アイを創業。2004年に有限会社フロント・アイを設立。
以降、顧客の立場に立ったICT活用支援、システム構築、Webサイト構築、
業務改善、人材育成を支援し、これまでに約2,000件のビジネス支援を行ってきました。
また、2007年から2015年3月までデジタルハリウッド大学院で客員教授も務めています。
代表取締役
山中新一
